EP19 - Think Like Earth Adapter

ถอด “แนวคิด” กลยุทธ์การตลาดของ พี่เอิร์ธ Adapter Digital Group จะสำเร็จได้ต้องเข้าใจอดีต มองเห็นอนาคต

Keynote ของพี่เอิร์ธ Atawoot Wesaranurak เป็นหนึ่งในเซสชันที่คนดูเยอะที่สุดใน The Secret Sauce Summit รอบที่ผ่านมาเลย คนเต็มฮอลล์ ห้างเกือบถล่ม 555+

โพสต์นี้ไม่ใช่สรุปเนื้อหา แต่เป็นบทวิเคราะห์ว่าพี่เอิร์ธมีแนวคิดและปรัชญาอะไรในการทำงาน จากประสบการณ์ตรงที่แอดได้ทำงานร่วมกับพี่เอิร์ธสองปีที่ adapter

และนี่คือ The Code 20 หลักการ แนวคิดการทำงานของพี่เอิร์ธ

“Obsess over Customers” กลยุทธ์จะสำเร็จได้ต้องเริ่มจากการ “เข้าใจ” ลูกค้าจริงๆ ที่ adapter เราทำวิจัยกันฉ่ำ ทั้ง Survey และ In-Depth อีกนิดจะกลายเป็นบริษัทวิจัยแล้ว ยั๊งงง 555+

“High Impact” ทำน้อยแต่ได้มาก หาให้เจอว่าอะไรสำคัญที่สุด ปัญหาจริงๆอยู่ตรงไหน แล้ว All-In ทุ่มสุดตัวเพื่อจัดการปัญหานั้น

“Think Long-Term, Optimize Short-Term” มองเกมยาว แต่แก้ปัญหาในระยะสั้น พี่เอิร์ธลงมาช่วยดูหน้างานเองเกือบทุกโปรเจ็ค ปกติ CEO ไม่ต้องทำขนาดนี้ก็ด้ายยย 555+

“Data Driven” เครื่องมือที่ดีช่วยให้เราทำงานได้ง่ายขึ้น adapter มีให้ใช้ทุกอย่าง ตั้งแต่ AI, Social Listening, Research, Analytics ถ้าหา Tool ที่ชอบไม่ได้ เราก็สร้างกันเอง

“The Past” ทุกแคมเปญเริ่มจากศึกษาข้อมูลที่เกิดมาแล้วในอดีต ย้อนหลัง 1-2 ปี หรือนานสุดเท่าที่พี่เอิร์ธจะหาข้อมูลได้ เครื่องมือหลักที่พี่เอิร์ธใช้หาข้อมูลคือ Fanpage Karma (เหมือนใบ้หวย 555+)

“Deeper Analysis” วิเคราะห์ทุกมิติตั้งแต่ Demographic, Psychographic, Competition, Society, Economy, Culture ครบจบในที่เดียว ทีมงานร้องขอชีวิต 555+

“Read to Grow” กิจวัตรประจำวันของพี่เอิร์ธคือการอ่านบทความใหม่ๆ WARC, HBR, etc. ค่าสมาชิกรายปีน่าจะหลายแสน ไม่รู้แกเอาเวลาไหนอ่าน แต่อ่านรัวจริงๆ 555+

“Empirical Thinking” ศึกษา Case Studies ที่ประสบความสำเร็จจากทุกมุมโลก ไม่ได้สนใจแค่ทฤษฎี แต่ต้องเป็นสิ่งที่ทำได้จริง นำเคล็ดลับดีๆมาปรับใช้กับแคมเปญพวกเรา

“Attention Memory” งานครีเอทีฟที่ทรงพลังต้อง Catch Attention และส่ง Key Message เข้าไปยึดพื้นที่ในสมองลูกค้าให้ได้ ถ้าลูกค้าไม่เห็นหรือจำไม่ได้แปลว่าแบรนด์เราไม่มีอยู่จริง

“Brand + Performance” แคมเปญที่ดีต้องได้ทั้งภาพลักษณ์แบรนด์และยอดขายในเวลาเดียว ต้องสร้าง Brand Equity ไม่ใช่แค่ Image

“Open for Ideas” ที่ adapter เรามีห้องประชุมชื่อ Big Idea เข้ากันที 30 คน หายใจไม่ออกเลย 555+ เพราะพี่เอิร์ธอยากฟังความเห็นของทุกคนตั้งแต่ AE, Media, Data, Creative และ Strategy

“Synergy” ความหลากหลายของไอเดียทำให้เกิด “พลัง” ภายในออฟฟิศ พี่เอิร์ธเชื่อว่าข้อมูล Insights ต้องทั่วถึง ทุกคนต้องมี Access เข้าถึง Data ที่สำคัญในการทำงาน

“Culture” ทำงานสุด เล่นสุด เทรนนิ่งฉ่ำ Upskill ให้พนักงานเกือบทุกเดือน ตั้งแต่สอนทำ Research เครื่องมือต่างๆ ไปจนถึง Gen AI ที่สร้างมาใช้เองในองค์กร

“Take Risk” กล้าที่จะเสี่ยง มี Data เป็นตัวช่วยนำทาง พี่เอิร์ธเรียกสิ่งนี้ว่า “Intelligence Risk Taking”

“Full Funnel” เวลาวัดผลแคมเปญ เราวัดกันตั้งแต่ Top to Bottom แบบของแทร่ ทีมปั้น Data Pipeline ขึ้น Dashboard แบบจริงจัง สูตร DAX ใน Power BI มาเพียบ

“Beyond Expectation” ทำให้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง พี่เอิร์ธเคยพูดใน Townhall “ถ้าเราทำเหมือนคนอื่น ลูกค้าจะมาจ้างเราทำไม?” พวกเราต้องทำสิ่งที่ยาก แต่มีความหมาย

“Organic Growth” ทำหน้าที่ของพวกเราให้ดี แล้วลูกค้าจะช่วยบอกต่อให้เราเอง ลูกค้าของ adapter ส่วนใหญ่มาจากการบอกต่อหมดเลย เป็นสิ่งที่พี่เอิร์ธภูมิใจมากๆ

“Health is Wealth” พี่เอิร์ธเป็นคนรักสุขภาพ ดื่มน้ำเปล่าไม่ใส่น้ำแข็ง กินไข่ต้ม ผักใบเขียว ช่วงนี้เห็นพี่เค้ากลับมาเข้ายิม ออกกำลังกายรัวๆ Six Pack มาแล้ว

“Morning Person” หลังสามทุ่ม พี่เอิร์ธไม่ค่อยตอบไลน์แล้ว เจอกันอีกทีตีห้าเลย ตื่นมาส่งบทความดีๆให้ทีมงานอ่านรัวๆ ร้องขอชีวิตตต 555+

“Servant Leadership” พี่เอิร์ธไม่ค่อยชอบออกไปไหนเท่าไหร่ นั่งกินข้าวเที่ยง ข้าวเย็นในออฟฟิศตลอด ใช้เวลาส่วนใหญ่กับการทำงาน เป็น CEO ที่พร้อมช่วยทุกคนในออฟฟิศ

มีช่วงหนึ่งทีมงานลาออกกันเยอะ ฤดูเปลี่ยนงาน (เป็นปกติของ Agency) แอดไปนั่งคุยกับพี่เอิร์ธ แกบอกว่า “ใจหายตลอด” เวลาที่ต้องบอกลากัน ถ้าเป็นไปได้อยากให้ทุกคนในออฟฟิศอยู่ด้วยกันไปนานๆ

อีกหนึ่งเรื่องราวที่พี่เอิร์ธ พี่นก Founders ภูมิใจที่สุดคือ adapter เปิดมาสิบกว่าปี "ไม่เคยกู้เงิน" ธนาคารเลย พี่ๆเค้าเก็บเงิน ใช้เงินเก็บส่วนตัวสร้างบริษัทขึ้นมาจากศูนย์

แล้วรายได้ห้าปีหลังสุดเท่าไหร่นะ? 2,000 ล้าน สุดยอด 555+ พี่เอิร์ธบอกยังรับได้อีก มีงานส่งมาได้นะครับ (หยอกๆ 555+)

รักและเคารพพี่เอิร์ธ และพี่นกเสมอ Once adapter, Always adapter และสุดท้ายพี่ๆเค้าฝากบอก “adapter เราเป็นเอเจนซี่การตลาด ไม่ได้ขายปลั๊ก” ยั๊งงง 555+ สุดยอดคร้าบบอส เย้

ปล. ทอยรักพี่เอิร์ธ ทอยรักพี่นก ขอบคุณสำหรับโอกาสสองปีที่ผ่านมามากๆครับ

PodDash - One Lesson At A Time 💯